Kargo ve Teslimat Bilgileri

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişinizi verdiğinizde, ürününüz en geç 48 - 72 saat içinde kargoya verilecektir. Hafta sonları ve resmi tatillerde işlem yapılmadığı için bu süreler normal çalışma günlerine denk gelir.

Eğer siparişinizde herhangi bir tedarik problemi yaşanırsa, size sistem üzerinden ya da telefon yoluyla bildirim yapılır. Sipariş iptal edilebilir veya tedarik edilemeyen ürünün ücreti geri ödenir.

2. Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu Siparişlerim sayfasındaki Sipariş Detayı butonundan takip edebilirsiniz. Siparişinizin hangi aşamada olduğunu, sevk edilip edilmediğini buradan öğrenebilirsiniz.

Ayrıca, kargo takip numarasını da aynı sayfada bulabilir ve Aras Kargo’nun sisteminden siparişinizin güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

3. Teslimat ve Adres Bilgileri

Ürünleriniz Türkiye genelinde tüm illere teslim edilmektedir. Siparişiniz, Yurt İçi Kargo ile teslim edilecektir. Teslimat adresi doğru ve eksiksiz olmalıdır, aksi takdirde teslimat gecikebilir.

Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo yetkilisi en yakın şubeden ürününüzü almanız için bir not bırakacaktır. 3 iş günü içerisinde teslim alınmayan paketler, kargo şirketi tarafından bize geri iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretsizdir! Tüm siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. Ürününüzü sipariş ettiğinizde herhangi bir kargo ücreti ile karşılaşmazsınız.

5. Teslimat Zamanı

Siparişinizin teslimat süresi, kargonun teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, siparişler 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Ancak, yoğunluk veya diğer olumsuz durumlar nedeniyle teslimat süresi biraz daha uzayabilir. Bu durumda size bilgi verilecektir.

6. Ürünü Teslim Alırken Kontrol Edin

Ürününüzü teslim alırken dikkatli bir şekilde kontrol edin. Eğer ürün hasarlı veya eksik gelirse, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyin ve ürünü teslim almayın. Bu tür durumlarda, ürünün geri iadesi yapılabilir ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.