1. Genel Hükümler

Bu sözleşme, Yeşiltan Turizm ve Madeni Eşya Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) ile ürün/hizmet satın alan tüketici (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2. İade Koşulları

 

1. Müşteri, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

2. İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalı, ayrıca orijinal ambalajında bulunmalıdır.

3. Kullanılmış, yıpranmış veya mutfakta denemeye tabi tutulmuş ürünler iade edilemez.

4. Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturulabilir.

5. İade sürecinde Yurtiçi Kargo kullanıldığında, kargo ücreti Firma tarafından karşılanır.

6. Başka kargo firmalarıyla yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye ait olup iade tutarından düşülür.

7. Şirket adına fatura kesilen siparişlerin iadesinde, müşteri tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

 

3. Hasarlı veya Eksik Ürünler

 

1. Ürün kırık, hasarlı veya eksik parça içeriyorsa, müşteri 0212 746 56 56 numarası veya [email protected] e-posta adresi üzerinden yedek parça talebinde bulunabilir.

2. Eğer hasar veya eksiklik 2 parçadan fazlaysa, doğrudan iade işlemi yapılmalıdır.

3. Ambalajı hasarlı ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutularak iade edilmelidir.

 

4. Cayma Hakkı

 

1. 6502 sayılı Kanun’a göre, müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilir.

2. Cayma hakkını kullanmak için:

    

   • Hesabım sayfasından "İade Taleplerim" seçeneğini kullanabilir.

   • Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yönlendirmeleri takip edebilir.

    

3. Cayma hakkını kullanan müşteri, ürünü en geç 7 gün içinde geri göndermelidir.

4. Kullanılmış, hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

 

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

 

• Kullanılmış, test edilmiş veya mutfakta denenmiş ürünlerde.

• Kutusu ve ambalajı açılmış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde.

• Hediye edilen ek ürünlerin eksiksiz iade edilmemesi halinde.

 

6. İade ve Ödeme Süreci

 

1. İade edilen ürünlerin bedeli, Müşterinin ödeme yaptığı yöntemle en geç 10 iş günü içinde geri ödenir.

2. Yurtiçi Kargo kullanılırsa, iade kargo ücreti Firma tarafından karşılanır.

3. Başka kargo firması ile gönderim yapılırsa, kargo ücreti müşteriye ait olup iade tutarından düşülür.

 

7. Son Hükümler

 

1. Firma, iade ve cayma hakkı koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

2. Müşteri, sipariş verdiğinde bu koşulları kabul etmiş sayılır.